Aide Smile Monitor

Une aide claire pour chaque photo.

Trouvez des réponses rapides sur la qualité photo, les comparaisons, les abonnements, l’historique hors ligne et la suppression.

Dernière mise à jour le 16 août 2026

Une boîte mail suivie

Écrivez à hello@swtchd.io pour obtenir de l’aide sur Smile Monitor. Indiquez la version de l’app, la version d’iOS, le texte exact de l’erreur et les étapes qui y ont conduit.

Gardez les photos du sourire et les identifiants de l’app hors des messages d’assistance.

Améliorer la qualité photo

Nettoyez la caméra avant, placez-vous face à un arrière-plan neutre et stable, retirez les lunettes teintées et gardez votre bouche dans le guide. Smile Light augmente la luminosité de l’écran pendant le réglage de l’exposition et de la balance des blancs.

Restez immobile pendant la capture. L’app peut demander une autre photo si le cadrage, le flou, les reflets, la lumière ou les dents visibles sortent des limites prises en charge.

Pourquoi une comparaison peut être indisponible

La comparabilité des photos est vérifiée séparément du score d’apparence. Chaque photo acceptée conserve son propre score. Une variation apparaît uniquement lorsque l’éclairage et le cadrage permettent une comparaison suffisamment fiable.

Tous les scores enregistrés restent visibles à leur date. Pour obtenir une comparaison plus fiable, reprenez autant que possible la même position, la même distance, le même cadrage et les indications de Smile Light. Vous n’êtes pas obligé de refaire la photo.

Abonnement et restauration

Les abonnements mensuels et annuels sont achetés par Apple. Les prix et les détails d’une éventuelle offre d’essai apparaissent dans la feuille de confirmation de l’App Store.

Smile Monitor inclut les trois premières analyses photo réussies. Les analyses suivantes nécessitent Smile Monitor Pro.

Utilisez Restaurer les achats dans Smile Monitor après une réinstallation ou un changement d’appareil. Gérez le renouvellement et l’annulation dans les réglages d’abonnement Apple. L’historique local enregistré reste lisible après la fin de l’accès.

L’historique déjà enregistré reste disponible

L’historique déjà enregistré, les photos analysées, les points de score, les comparaisons et les événements de routine conservés localement restent disponibles sans connexion réseau. Une nouvelle photo a besoin du service pour l’analyse et la vérification d’accès.

Une capture acceptée en attente utilise un identifiant de requête stable et des octets d’image figés pour une reprise sûre. Suivez les conseils de l’app lorsque la connexion revient.

Supprimer les données de l’app

Ouvrez Réglages dans Smile Monitor, puis choisissez « Supprimer toutes les données de l’app ». Cette action efface l’historique local, les photos gérées, les préférences, les rappels, le cache des droits d’accès hors ligne et l’identifiant d’installation actif lié à l’appareil.

L’app demande aussi la suppression de l’enregistrement d’installation opérationnel actuellement conservé par le service et de l’état des requêtes associées. Si le service est indisponible, la suppression locale s’effectue tout de même et l’app peut réessayer la suppression des données du service pendant 30 jours au maximum avec un jeton limité à cette opération.

Le service conserve un identifiant à sens unique propre à l’app et associé à l’offre d’analyses incluses, ainsi qu’un compteur plafonné des analyses photo réussies comptabilisées. Ces éléments ne comprennent aucune photo. Une suppression ou une réinstallation ne réinitialise donc pas l’offre.

Les données d’abonnement gérées par Apple et RevenueCat subsistent indépendamment. Tout abonnement Apple doit être annulé séparément dans les réglages des abonnements Apple.

Informations à nous envoyer

Les détails utiles comprennent le nom de l’écran, la version de l’app, la version d’iOS, le texte exact de l’erreur, sa répétition éventuelle et les actions effectuées juste avant son apparition.

N’envoyez jamais une photo du sourire, un jeton d’analyse, un jeton de suppression, un reçu App Store, un dossier de paiement complet ou une sauvegarde d’appareil.

Quand contacter un professionnel

Smile Monitor suit l’apparence cosmétique visible à partir de photos. Contactez un professionnel dentaire qualifié en cas de douleur, sensibilité, blessure, changement inhabituel ou question sur la sécurité d’un traitement.